Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 25.6.2024 alkaen

1. Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Artisan SOAP° Company (Y-tunnus: 2580199-8) ja valmistuttaa MAP Oulu Company (Y-tunnus: 1467539-1). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.mapoulu.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistamme sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut, toimitusaika sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei jostain syystä onnistu voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostitse tai puhelimitse info@mapoulu.fi tai +358 40 5241 988.

3. Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle (Artisan SOAP° Company). Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

4. Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

5. Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Varastotuotteiden toimitusaika on 3–7 arkipäivää. Mikäli tarvitset tuotteen lupaamaamme tuotekohtaista toimitusaikaa nopeammin, voit aina ottaa yhteyttä esimerkiksi sähköpostitse ennen tilauksen tekemistä ja tiedustella mahdollisuutta pikatoimitukseen.

6. Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tilaukset Postin pakettina pakettiautomaattiin tai Postin XXS-lahetyksenä postilaatikkoon. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Ilmoita matkapuhelinnumerotoimitusta varten.

Vaihtoehtoisesti voit myös noutaa tuotteen suoraan Soap°:in verstaalta, os. Variksenpolku 6, 90800 Oulu. Tarkista sopiva noutoaika p. +358 40 5241 988.  Valitessasi toimitustavaksi noudon, emme peri toimituskuluja. Pidätämme oikeudet hintamuutoksiin.

6.1 Noutamattomat postilähetykset

Posti säilyttää lähetyksiä palvelupissteissä ja pakettiautomaateissa 7 vuorokautta. Mikäli lähetystä ei noudeta, palautuu lähetys MAP Oulu Companylle. Tilaus voidaan lähettää uudelleen, mikäli tilaaja maksaa tilaukselle uuden postimaksun ja ensimmäisestä lähetyksestä aiheutuneen palautusmaksun. Vaihtoehtoisesti tilaus voidaan perua ja asiakkaalle palautetaan tilauksen maksu, josta on vähennetty toimituskulut ja Postin palautusmaksu.

7. Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen vaihtaminen on asiakkaalle maksutonta, mutta palautuksesta aiheutuneista postikuluista vastaa asiakas (pois lukien reklamaatiotilanteet, kts. kohta 6.1).

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• palautuksen syy (esim. ei vastannut kuvausta tms)
• mitä haluat tehtävän (esim. vaihtaa toiseen tuotteeseen, palauttaa tuotteen tms)

Palautusosoite:
MAP Oulu Company, Variksenpolku 6, 90800 Oulu

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

7.1 Reklamaatiot

Reklamaatiotilanteissa (viallinen tuote) ota välittömästi ja ennen tuotteen palauttamista yhteyttä sähköpostitse info@mapoulu.fi tai puhelimitse +358 40 5241 988 ja toimi sen jälkeen saamiesi ohjeiden mukaan. Reklamaatiotilanteissa myyjällä on oikeus ensisijaisesti korjata tuotteessa oleva virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. Toissijaisesti kauppa voidaan purkaa ja tuotteen hinta hyvittää asiakkaalle.

8. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
MAP Oulu Company käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.